Annulation
Nous acceptons l’annulation des commandes avant que le produit soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour finaliser votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Les clients ne seront facturés qu’une seule fois au maximum pour les frais d’expédition (cela inclut les retours) ; aucun frais de restockage ne sera appliqué aux consommateurs pour le retour d’un produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons une notification par e-mail. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou méthode de paiement d’origine dans un délai déterminé.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché. Puis contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@perfectqf.com.
Veuillez contacter notre service client à service@perfectqf.com pour obtenir l’adresse de retour.
Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier devra prendre en charge les frais de port. Le tarif dépendra de la société de messagerie choisie.
Si, pour des raisons de notre responsabilité, les produits reçus sont endommagés ou incorrects, le consommateur ne devra pas payer les frais de port pour cette raison.
Adresse de retour :
3/F, Bâtiment A, Usine, Zone industrielle Heyu, Communauté Zancheng, Rue Fuhai, District Bao'an, Shenzhen, Chine.