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Questions fréquemment posées (FAQ)

Comment passer commande ?

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  • Ajoutez les articles souhaités à votre panier.

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  • Si vous souhaitez payer sur notre site, cliquez sur le bouton vert « Finaliser la commande » situé à droite de l’écran.

  • Si vous préférez payer avec PayPal, cliquez sur le bouton PayPal.

  • Vous serez redirigé vers la page d’informations client, où vous devrez saisir :

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  • Si vous avez un code de réduction valide, saisissez-le dans le champ « Réduction » en haut à droite et assurez-vous de cliquer sur « Appliquer » pour que la réduction soit prise en compte.

  • Cliquez sur « Continuer avec la méthode de livraison ». Vérifiez que l’adresse de livraison est correcte (si différente de l’adresse de facturation).

  • Une fois cela fait, cliquez sur « Continuer avec la méthode de paiement ».

  • Entrez vos données de paiement. Si applicable, indiquez si l’adresse de livraison est la même que l’adresse de facturation.

  • Cliquez sur le bouton « Finaliser la commande ». Vous verrez un récapitulatif et recevrez une confirmation à l’écran ainsi qu’un e-mail.

  • En cas de problème lors du processus d’achat, contactez-nous à tout moment à : service@perfectqf.com

Que faire s’il manque des articles ou si je reçois des produits incorrects ?

Si des articles manquent ou si nous vous avons envoyé des produits incorrects, veuillez nous contacter à service@perfectqf.com.
Incluez votre numéro de commande et envoyez-nous une photo (fichier inférieur à 1 Mo).
Nous serons ravis de vous renvoyer le bon produit sans frais supplémentaires, et vous pourrez conserver l’article incorrect comme cadeau de notre part.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et les détails de votre achat.

Je souhaite modifier les articles de ma commande, que faire ?

Vous pouvez demander une modification le jour même de votre achat, jusqu’à 23h00 (heure PDT, GMT -7).
Veuillez nous contacter à service@perfectqf.com pour toute demande de modification.

Comment ajouter des articles à mon panier ?

  • Rendez-vous sur la page du produit souhaité.

  • Choisissez vos préférences (taille, couleur, quantité).

  • Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour ajouter le produit.

  • Vous pouvez continuer vos achats ou passer au paiement quand vous le souhaitez.

Comment voir ce qu’il y a dans mon panier ?

Cliquez sur l’icône panier en haut de la page.
De là, vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles en cliquant sur « Supprimer ».

Comment supprimer des articles de mon panier ?

Cliquez sur l’icône panier en haut à droite.
Trouvez l’article à supprimer et cliquez sur « Supprimer » sous la quantité sélectionnée.

Comment modifier la quantité d’un article dans mon panier ?

Cliquez sur l’icône panier en haut à droite.
Dans le champ « Quantité » à côté de l’article, modifiez la quantité souhaitée. Le prix total se mettra à jour automatiquement.

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Comment utiliser un code de réduction ?

  • Ajoutez les articles souhaités à votre panier et cliquez sur « Finaliser la commande ».

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    Vérifiez que la réduction est bien appliquée dans le récapitulatif de commande.

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Pour annuler, envoyez un e-mail à service@perfectqf.com.

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