Avis de Confidentialité

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Merci de visiter notre site web exploité par perfectqf.com (la « Société »). Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne sécurisée et agréable, ainsi qu'un niveau élevé de service personnalisé, propre à la Société. Cet engagement inclut le respect et la protection de la confidentialité de vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous recueillons vous concernant lorsque vous visitez notre site web (chacun un « Site »). Les Sites ainsi que toutes leurs fonctionnalités et caractéristiques sont désignés collectivement comme les « Services ». Cette politique explique également comment la Société peut utiliser et partager vos informations personnelles, ainsi que votre capacité à contrôler certains usages.

En utilisant les Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique, y compris le transfert et le stockage de vos données personnelles aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong, et acceptez les Conditions d’Utilisation incorporées par référence. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas accéder ni utiliser les Services.

Q : Quelles informations la Société collecte-t-elle ?

R : La Société peut recueillir des informations vous concernant de différentes manières :

  • Interactions avec la Société : Nous recueillons des informations sur vous, vos transactions et autres interactions avec nous. Cela peut inclure votre utilisation des Services, vos achats, votre abonnement à nos catalogues, bulletins ou listes de diffusion, votre participation à des tirages au sort, concours ou autres promotions, vos avis sur les produits, enquêtes ou programmes similaires, l’envoi d’un cadeau ou carte virtuelle à une personne, ou tout autre contact avec nous.

  • Si vous effectuez un achat, nous pouvons également recueillir votre adresse de facturation.

  • Informations fournies sur un tiers : Si vous envoyez une communication à une autre personne via les Services, nous pouvons recueillir des informations telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et/ou l’adresse de livraison de cette personne.

  • Collecte automatique sur le Site : Nous ou nos prestataires de services pouvons utiliser des cookies, balises web/pixels, fichiers journaux, JavaScript et autres technologies pour recueillir certaines informations non personnelles sur les visiteurs de notre Site, les utilisateurs de nos services en ligne ainsi que sur leurs interactions avec nos emails et publicités en ligne, afin de permettre à la Société de réaliser un suivi analytique et statistique. Par exemple, nous pouvons recueillir des informations telles que le type de navigateur, le système d’exploitation ou le modèle d’appareil mobile, les pages web consultées, les liens cliqués, l’adresse IP, l’identifiant de l’appareil mobile ou tout autre identifiant unique, les sites visités avant d’arriver sur notre site, le temps passé sur le Site, le nombre de visites, d’autres données de navigation, les emails ouverts, transférés ou avec lesquels vous interagissez, entre autres. La collecte de ces informations et leur association à vos données personnelles nous aide à personnaliser notre site web et à améliorer votre expérience d’achat en ligne en sauvegardant vos préférences pendant votre visite, ainsi qu’à identifier des fonctions, promotions, publicités et offres susceptibles de vous intéresser, et à vous afficher des publicités personnalisées en ligne et sur vos appareils.

  • Sources tierces : Nous pouvons acquérir des informations d’autres sources pour mettre à jour ou compléter les informations que vous fournissez ou que nous recueillons automatiquement (par exemple, pour valider ou mettre à jour votre adresse ou d’autres données démographiques), ou lorsque vous vous connectez à la Société via des tiers (y compris les réseaux sociaux), en fonction de vos paramètres de confidentialité sur ces sites tiers.

  • Combinaison d’informations : Nous pouvons combiner les informations reçues de vous, y compris celles que vous nous fournissez et celles collectées automatiquement via le Site, ainsi que les informations provenant d’autres appareils ou ordinateurs que vous utilisez, avec des informations que nous recueillons ou recevons à votre sujet depuis d’autres sources en ligne, hors ligne ou de tiers.

  • Analyse et publicité tierces : Nous pouvons également utiliser des publicités, des outils d’analyse et de suivi tiers pour mieux comprendre qui utilise le Site, comment il est utilisé, comment améliorer l’efficacité des Services et des contenus associés, et pour aider la Société ou ces tiers à diffuser des publicités plus ciblées sur Internet. Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies, balises web, pixels, fichiers journaux, cookies flash ou autres technologies pour collecter et stocker des informations non personnelles. Ils peuvent aussi combiner les informations collectées sur votre interaction avec le Site avec des informations provenant d’autres sources. Nous n’avons pas accès ni contrôle sur l’usage que ces tiers font des cookies ou autres technologies de suivi.

Q : Quelles sont mes options en matière de suivi ?

R : Certaines parties du Site requièrent l’utilisation de cookies. En vous inscrivant et en utilisant les Services, vous acceptez l’utilisation des cookies. Si vous n’acceptez pas l’utilisation des cookies, vous ne pourrez pas utiliser les Services. Voici les quatre catégories de cookies et des exemples de leur utilisation pour vous fournir les Services :

  • Cookies strictement nécessaires – Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer et d’utiliser les fonctionnalités d’un site web. Sans eux, les Services ne peuvent être fournis. Nous utilisons ces cookies, entre autres, pour reconnaître et maintenir votre session active pendant votre visite et pour gérer votre panier d’achat.

  • Cookies de performance – Ces cookies recueillent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent les Services, par exemple les pages consultées et les messages d’erreur reçus. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement et sont utilisées de façon agrégée pour améliorer nos Services.

  • Cookies de fonctionnalité – Ces cookies nous permettent de mémoriser certaines options que vous choisissez concernant l’utilisation des Services, pour vous offrir une expérience plus personnalisée, par exemple vos préférences de pays de livraison et de devise.

  • Cookies de ciblage – Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités en ligne pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt, ainsi que pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent être placés sur les Services par nous ou par nos partenaires publicitaires avec notre permission. Pour plus d’informations sur ces cookies de ciblage et comment en gérer l’usage, veuillez consulter la section Publicité basée sur Internet ci-dessous.

Notre système peut ne pas répondre aux demandes de « Ne pas suivre » (Do Not Track) ou aux en-têtes de certains ou de tous les navigateurs. Nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres technologies pour proposer une publicité plus pertinente et lier les données collectées sur différents appareils ou ordinateurs que vous utilisez.

Pour comprendre vos options afin de recevoir une publicité plus ciblée ou gérer vos paramètres, veuillez consulter les informations ci-dessous :

Pour en savoir plus sur la gestion de votre confidentialité et le stockage, et pour refuser les cookies des annonceurs tiers, vous pouvez visiter la page d’exclusion de la Network Advertising Initiative à l’adresse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp ainsi que www.aboutads.info/choices, et suivre les instructions pour refuser la participation. Pour des instructions spécifiques sur le refus des services publicitaires de Criteo, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Criteo sur www.criteo.com/us/privacy-policy.

Si vous souhaitez empêcher l’utilisation de vos données par Google Analytics, Google a développé un module complémentaire pour navigateur permettant de refuser la collecte, disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

De plus, des informations sur les cookies, y compris comment les refuser, sont disponibles sur www.allaboutcookies.org. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également ajuster les paramètres de confidentialité et de publicité pour contrôler si vous souhaitez recevoir des publicités plus pertinentes.

Nous ou nos fournisseurs de services pouvons également utiliser des cookies Flash (également appelés objets locaux stockés) ou d’autres technologies similaires. Un cookie Flash est un petit fichier de données placé sur un ordinateur via Adobe Flash ou une technologie similaire, intégrée à votre ordinateur ou téléchargée/installée par vous. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne, faciliter certains processus et personnaliser et mémoriser vos préférences. Les cookies Flash peuvent aider les visiteurs du site, par exemple, à régler le volume des vidéos, jouer à des jeux ou répondre à des sondages. Ils nous aident à améliorer nos sites en mesurant les zones d’intérêt des clients. Ils peuvent être reconnus par d’autres sites web ou nos partenaires commerciaux ou marketing. Les cookies Flash sont différents des cookies de navigateur, et les outils de gestion de cookies de votre navigateur peuvent ne pas supprimer les cookies Flash. Pour apprendre à gérer la confidentialité et le stockage des cookies Flash, visitez http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Si vous désactivez les cookies Flash ou technologies similaires, notez que vous pourriez perdre l’accès à certaines fonctionnalités et services qui rendent votre expérience en ligne plus efficace et agréable.

Q : Comment la Société utilise-t-elle les informations collectées ?

R : La Société peut utiliser les informations collectées sur vous pour les finalités suivantes :

  • Valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et assurer le suivi de votre commande (y compris le traitement des paiements par carte, l’organisation des livraisons, la gestion des retours et remboursements, le suivi de vos achats et la prise de contact au sujet de vos commandes, y compris par téléphone) ou pour assurer le service des produits que vous avez achetés.

  • Améliorer votre expérience d’achat en ligne, notamment en vous reconnaissant et en vous accueillant sur le Site.

  • Vous envoyer des catalogues, informations, bulletins, matériel promotionnel et autres offres de la Société ou de nos partenaires et affiliés.

  • Vous fournir du contenu personnalisé sur le Site, des offres ciblées, des promotions et de la publicité sur le Site, via d’autres sites ou applications tierces, ou par email ou SMS, proposés par la Société ou d’autres partenaires marketing susceptibles de vous intéresser.

  • Améliorer nos sites, produits/services, service client et expérience d’achat.

  • Utiliser vos données de manière agrégée et non spécifique à des fins analytiques et démographiques.

  • Protéger la sécurité ou l’intégrité du Site et de notre entreprise, notamment contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et gérer les risques, y compris en identifiant les pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés.

  • Vous contacter si nécessaire ou à votre demande, notamment pour répondre à vos questions et commentaires et vous fournir un support client.

  • Comme décrit au moment de la collecte des données.

Q : Quelles informations la Société partage-t-elle avec d’autres ?

R : La Société peut partager les informations personnelles que nous collectons sur vous de la manière suivante :

  • Affiliés de la Société : Nous pouvons partager les informations collectées avec les sociétés affiliées à la Société, ainsi qu’avec toute future entreprise affiliée.

  • Partenaires de co-marketing : Certaines parties des Services peuvent être fournies en partenariat avec des tiers, tels que des entreprises offrant des produits et services, programmes de récompenses, programmes de vente conjointe, tirages au sort, campagnes promotionnelles et autres événements co-sponsorisés. Ces Services identifieront les tiers concernés. Si vous vous inscrivez à un produit et/ou service pendant l’utilisation des Services, vous fournirez vos informations à la fois à la Société et à ces tiers, ou la Société pourra partager vos informations directement avec eux pour qu’ils puissent vous fournir leurs produits et services.

  • Autres tiers : La Société peut partager vos informations avec des partenaires sélectionnés, affiliés et autres tiers que nous estimons susceptibles de vous proposer des offres ou services d’intérêt.

  • Divulgations légales et sécurité : La Société peut transférer et/ou divulguer vos informations pour se conformer à une obligation légale ; fournir des informations aux autorités gouvernementales selon la loi applicable, ou lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l’exige. Nous nous réservons également le droit de partager des informations avec les autorités légales et autres entreprises pour la protection contre la fraude et la réduction des risques de crédit, pour détecter des vulnérabilités techniques ou de sécurité, pour faire appliquer nos Conditions d’Utilisation ou autres politiques, ou pour protéger les droits, propriété, sécurité ou intégrité des tiers, des utilisateurs des Services, de la Société ou du public.

  • Cession d’entreprise : Dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons vendre ou acheter des actifs. Si une entité acquiert tout ou partie de la Société ou de ses affiliés, les informations que nous avons collectées sur vous peuvent être transférées à cette entité. De plus, en cas de faillite ou de réorganisation, ces informations peuvent être considérées comme un actif et vendues ou transférées à des tiers. En cas de vente ou transfert, nous ferons des efforts raisonnables pour exiger que l’acquéreur utilise les données personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

  • Fournisseurs de services : Nous utilisons des fournisseurs tiers pour exécuter certains services en notre nom lorsque les informations sont nécessaires à leurs fonctions.

  • Informations agrégées ou anonymes non personnelles : Nous pouvons également partager ou vendre des informations agrégées ou anonymes non identifiables avec nos affiliés, agents, fournisseurs, partenaires commerciaux ou autres tiers à des fins marketing, analytiques ou autres fins légales. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement.

  • Marketing par SMS et notifications (le cas échéant) : En fournissant votre numéro de téléphone lors d’un achat ou en vous abonnant à nos services, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS (sur votre commande, rappels de panier abandonné) et des offres marketing par SMS. Les messages marketing ne dépasseront pas X par mois. Vous pouvez vous désinscrire via le lien prévu à cet effet. Pour envoyer des messages ou automatisations, nous avons besoin des numéros ou noms des destinataires. Ces données sont utilisées pour analyser les campagnes, y compris l’état de livraison et, dans certains cas, si un achat résulte d’un message. Si vous utilisez notre raccourcisseur de liens dans les SMS, nous collectons des données sur les clics pour analyse. Tout autre service tiers utilisé hors du site perfectqf.com (raccourcisseurs de liens, suivi GA, etc.) a ses propres politiques. Lors de l’envoi, nous transférons les données à notre opérateur pour livraison. Les informations sont partagées uniquement lors du lancement d’une campagne marketing. Si vos destinataires ne souhaitent plus recevoir de messages, ils doivent répondre STOP ou nous contacter pour une désinscription correcte.